Автообзвоны
Ручной обзвон базы дорог и нестабилен. Автообзвон подтверждает записи и возвращает пациентов без нагрузки на администраторов.
Какие задачи помогаем решать
Сценарии автообзвона: подтверждение, возврат, акции
Настройка робота и голосовых сообщений
Интеграция с CRM и расписанием
Маршрутизация заинтересованных на администратора
Отчётность по дозвону
Как мы к этому подходим
Сценарии обзвона
Подтверждение записи, возврат пациентов, информирование — под задачи клиники.
Настройка робота
Голосовые сообщения, расписание запусков, интеграция с CRM.
Маршрутизация
Заинтересованные пациенты сразу переводятся на живого администратора.
Отчётность
Дозвоны, подтверждения, отказы и записи — в цифрах, в CRM.
Что это даёт клинике
Ручной обзвон базы нестабилен: администраторам некогда, звонки откладываются, часть записей остаётся неподтверждённой — и клиника получает «окна» в расписании. Автообзвон делает эту работу системно и без выгорания команды.
Робот подтверждает записи, возвращает давно не приходивших пациентов и передаёт заинтересованных живому администратору. Все результаты — дозвоны, подтверждения, отказы — фиксируются в CRM и видны в отчётах.
Когда это актуально
Клиникам с большой базой и высокой нагрузкой на ресепшен.
Вопросы и ответы
Пациентов не раздражают роботы?
Сценарии короткие и по делу: подтвердить запись или предложить удобное время. На вопросы отвечает живой администратор — робот только соединяет.
Чем автообзвон лучше рассылки?
Голос доходит там, где сообщения игнорируют, и сразу даёт ответ: подтвердил, просит перенести или не придёт.
Что нужно для запуска?
База с телефонами в CRM и согласованные сценарии. Техническую часть настраиваем сами.
Смежные задачи
Настройка CRM
Учёт и ведение пациентов в CRM — ни одна заявка не теряется между этапами.
Сквозная аналитика
Видно, какие источники приводят пациентов, а какие просто жгут бюджет.
Телефония
IP-телефония и запись звонков, связанные с CRM и аналитикой.
Мы не продаём это «с полки» — такие задачи закрываем в сопровождении, после диагностики и аудита, когда видно, что именно усилит вашу клинику.
