Настройка CRM
Если заявки и пациенты ведутся в блокноте или в голове администратора — часть из них теряется. CRM делает поток пациентов управляемым и прозрачным.
Какие задачи помогаем решать
Аудит текущего процесса записи
Выбор и настройка CRM под клинику
Импорт и структурирование базы
Воронки и статусы пациентов
Обучение администраторов работе в системе
Как мы к этому подходим
Аудит текущего процесса
Смотрим, как сейчас устроены запись, заявки и база: где теряются обращения и что мешает администраторам.
Настройка под клинику
Выбираем и настраиваем CRM: воронки, статусы пациентов, права доступа, перенос базы.
Обучение и запуск
Обучаем администраторов, настраиваем контроль качества ведения и сопровождаем первые недели работы.
Что это даёт клинике
Единая система учёта — фундамент управляемой клиники: заявки, записи, визиты и повторные приёмы в одном месте, а не в блокноте и голове администратора. Без неё не работают ни аналитика, ни рассылки, ни контроль качества.
Работаем с любыми системами учёта для клиник: CRM и онлайн-запись — YCLIENTS, amoCRM, Битрикс24; МИС — IDENT, Инфоклиника, Medesk, 1С:Медицина и другие. Выбор системы — под ваши процессы и бюджет, а не под конкретного вендора.
Когда это актуально
Клиникам без единой системы учёта пациентов или с хаотично заведённой CRM.
Вопросы и ответы
У нас уже есть CRM, но в ней хаос. Поможете?
Да. Чаще всего CRM уже есть, но настроена без логики воронки. Разбираем текущую настройку, чистим и перестраиваем под реальный путь пациента.
Какую CRM вы порекомендуете?
Ту, которая подходит вашим процессам и бюджету. Работаем с распространёнными системами для клиник и подбираем вариант под задачу, а не под конкретного вендора.
Что нужно от нас для старта?
Доступ к текущей системе учёта (если она есть), описание процесса записи и один ответственный со стороны клиники.
Не сломается ли текущая работа при внедрении?
Нет. Мы ничего не ломаем — достраиваем и упрощаем: внедрение идёт поэтапно, параллельно текущему процессу, с переносом данных и обучением команды.
Смежные задачи
Мы не продаём это «с полки» — такие задачи закрываем в сопровождении, после диагностики и аудита, когда видно, что именно усилит вашу клинику.
